Un problème ? Besoin d’une configuration logicielle spécifique ?
Grâce au crédit temps, vous pouvez consulter le support technique Orchestra Software.
Accessible tous les jours de 8h30 à 19h, nos experts logiciels Orchestra vous prennent en charge pour vous aider à trouver une solution à votre besoin.
Uniquement accessible par un crédit temps, le support technique Orchestra Software peut intervenir à distance sur votre poste informatique pour résoudre un problème d’utilisation, suggérer une solution ou bien apporter une explication sur un point précis du logiciel. Lorsque vous utilisez de façon avancée nos logiciels, il est préférable de passer par notre support technique Orchestra qui saura diagnostiquer rapidement votre besoin plutôt que de chercher durant de long moment sans parfois même trouver la solution.
Comment fonctionne le crédit temps ?
Le support technique Orchestra fonctionne sous la forme du crédit-temps : en sommes, vous achetez des heures de support technique (2h, 4h ou 8h), et ces minutes sont décomptées en fonction de la durée de votre appel. Vous pouvez l’utiliser pour toutes les versions des logiciels Orchestra Point de Vente et Orchestra Hôtel.
Bien sûr, si l’intervention est due à un fonctionnement non-conforme des logiciels Orchestra, votre compte de crédit-temps ne sera pas débité.
Comment acheter du crédit temps ?
L’achat de crédit temps est accessible depuis la page Support. Il vous suffit d’appuyer sur le bouton « Acheter des crédits« , et de vous laisser guider.
On vous demande alors de choisir la durée du crédit temps souhaité : 2h, 4h ou 8h, puis de renseigner votre numéro de licence logiciel.
Après avoir confirmé votre achat en appuyant sur le bouton « payer », vous serez dirigé vers la page de paiement en ligne sécurisé de notre banque partenaire pour y réaliser la transaction bancaire. Une fois la transaction réalisée, un email de confirmation de votre achat vous sera envoyé. Le support technique en sera directement informé. Vous n’aurez aucune démarche à effectuer.
