Orchestra Hôtel, solution de gestion complète d'un hôtel ou centre de villégiature

• Visualisation globale de 1 à 90 jours et dates de réservations illimitées
• Visualisation à l’infini du planning passé
• 90% des opérations accessibles par le Visio Planning
• Mode plein écran, planning imprimable
• Location de chambres ou occupants
• Distinction arrivées / réservations par couleurs
• Réservation ou arrivées par ‘Glisser-lâcher’
• Déplacement des séjours sur planning par ‘Glisser-lâcher’
• Accès direct aux opérations de gestion via le planning
• Bulle d’information sur séjour par survol + pictogrammes
• Affichage trié par numéro ou type de chambre
• Accès direct au panier des réservations non affectées
• Caractéristiques des chambres visualisées par pictogrammes
• Affectation / désaffectation réservation sur n° de chambre
• Accès direct sur factures / encaissements
• Etat des chambres modifiable par clic
• Couleur sur planning en fonction du forfait de base
• Couleurs au choix sur barre de séjour

• Fiche ergonomique plein écran
• Réservation par type ou numéro de chambre
• Saisie intuitive des désirs du client et commentaires liés au séjour
• Réservation de groupe, gestion des groupes et/ou chambres liées
• Recherche rapide des disponibilités
• Pré saisie de rooming-list, pré facturation
• Confirmation des réservations par email, courrier, sms
• Gestion des arrhes encaissés et mis en attente
• Impression des fiches de réservation
• Gestion de événements locaux
• Nombre d’enfant, Notification heure d’arrivée
• Mémo Client, info sur pays d’origine, email
• Segmentation par type de client
• Mise à jour automatique du fichier client
• Date de naissance et affinités client
• Initiales du réceptionniste en automatique
• Contrôle de la validité du numéro de CB
• Gestion des allotements
• Lien centrales de réservation (Réservit, AvailPro, Siteminder, Travelclick …)

• Tarification saisonnière
• Facturation multiple
• Facturation bar, restaurant clients Hôtel
• Facturation libre, client de passage
• Gestion des extras/offerts/déductions
• Gestion d’articles débours et taxes
• Imputation des arrhes, protection des tarifs
• Saisie rapide de la main courante
• Libellé de ligne modifiable à volonté
• Commissions sur agence/comptes sources
• Forfaits et arrangements (Pension, Demi-pension,…)
• 9 modes de règlements re-définissables
• Tous formats de factures
• Facture paramétrable en langage DVML
• Choix du nombre d’exemplaire
• Regroupement d’articles sur facture

• Arrivées prévues ou imprévues
• Gestion des Arrivées de groupe
• Alarme ‘Crédit interdit’ activable
• Saisie de la pré facture
• Mémo client
• Liste des arrivées du jour
• Prévisionnel CA sur séjours en cours
• Impression des fiches d’arrivées

• Gestion du fichier client (cardex)
• Historiques des séjours clients
• Réimpression des factures via Historique
• Exportation des données du cardex
• Puissant outils d’emailing (Envoi d’emails)
• Gestion multi-établissements
• Données de gestion prévisionnelles
• Contrôle des ‘No-show’ (Clients non arrivées)
• Contrôle des ‘No-pay’ (Arrhes non reçues)
• Délogement et permutation de chambres
• Statistiques réelle, prévisionnelles sur CA, Quantité
• Modifications rapide de l’état des chambres
• Recherche multicritères de séjours
• Utilitaire de consignes évolué
• Gestionnaire de mailing
• Gestion des débiteurs/comptes sources
• Recherches des débiteurs à relancer
• Segmentation des articles en famille
• Gestions des sorties et fonds de caisse
• Assistant de clôture de fin de journée
• Options d’impression de clôture

• Plus de 50 impressions détaillées
• Chiffre d’Affaires, Ventes, Main Courante
• Encaissements, Arrhes, Statuts des chambres
• TVA/CA mensuelle, Notes en cours
• Départ/Arrivées prévues, Réédition de factures
• Départs effectués, Clients présents
• Situation réception, Caisse, Annulations
• Prévisionnel occupation, CA sur réservations, Forfaits et Articles
• CA débiteur et gestion des relances Clients
• Aperçu des documents avant impression
• Statistiques diverses

• Confirmation des réservations : envoi automatique au client d’un document récapitulatif muni de visuels (images, photos, plan d’accès…) confirmant la réservation. Documents paramétrables. Plusieurs langues possibles. Pièces jointes.
• Gestionnaire de mailing : solution de mailing intégrée pour l’envoi de correspondances ciblées.
• Interface solution messaging : export automatique des données vers certains opérateurs spécialisés dans les solutions de marketing direct (courriers, email, sms)
• Interface avec les channel manager : Reservit, Availpro, TravelClick, SiteMinder
• Interface avec les outils de gestion de la satisfaction / avis client : Qualitelis, Customer Alliance, Experience Hotel, LoungeUp
• Interface standard téléphoniques (Module de récupération automatique des taxes téléphoniques)
• Interface avec le Système PayTV
• Interface contrôle d’accès aux chambres : KABA, Onity, ITec, Hotek…
• Interface avec les bornes Ariane pour les bornes self check-in / check-out
• Exports comptable : transfert des données de gestion vers les principaux logiciels comptable

Orchestra*Hôtel, logiciel destiné à la gestion complète d’un hôtel ou d’un centre de villégiature